Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Website: https://toshiko.net.vn/

(sau đây gọi tắt là Việt Nguyên)
Cập nhật lần cuối: 9/9/2025

Chúng tôi là ai

Website https://toshiko.net.vn là nền tảng thương mại điện tử chính thức của CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN, chuyên cung cấp và phân phối các dòng thang nhôm nhập khẩu thương hiệu Toshiko Việc bạn truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đã hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật dưới đây.

Thông tin đơn vị chủ quản website

  • Tên công ty: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN

  • Người đại diện pháp luật: Ông Trần Quốc Việt

  • Mã số thuế: 0313057325

  • Ngày cấp: 18/12/2014

  • Cơ quan cấp phép: Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh

  • Trụ sở: 228/5 đường Hàn Hải Nguyên, Phường 10, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh

  • Hotline: 0286.270.2125 – 094.5757.847

  • Email: caprivietnams@gmail.com

  • Website chính thức: https://toshiko.net.vn

1. Mục Đích Và Cam Kết Bảo Mật

Việt Nguyên cam kết tuyệt đối bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng truy cập và mua sắm tại website https://toshiko.net.vn

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng

  • Thông tin thanh toán (số tài khoản, phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch…)

  • Thông tin đăng nhập (nếu bạn tạo tài khoản): tên đăng nhập, mật khẩu mã hóa

  • Lịch sử mua sắm, phản hồi, nội dung đánh giá sản phẩm

  • Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, cookies (nếu có)

Thông tin này được thu thập khi:

  • Bạn đăng ký tài khoản hoặc mua hàng

  • Bạn tương tác qua các kênh: website, email, hotline, mạng xã hội

  • Bạn tham gia chương trình khuyến mãi, khảo sát hoặc đóng góp phản hồi

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng để:

  • Xác minh danh tính và xử lý đơn hàng, giao hàng

  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại, yêu cầu đổi trả

  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi nếu bạn đã đồng ý nhận

  • Nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ

  • Đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Việt Nguyên:

  • Trong suốt thời gian bạn là khách hàng của chúng tôi và không có yêu cầu xóa dữ liệu

  • Hoặc trong thời hạn theo quy định pháp luật hiện hành

5. Phạm Vi Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân cho bên thứ ba trừ các trường hợp sau:

  • Đối tác vận chuyển, thanh toán: chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện đơn hàng

  • Yêu cầu pháp lý: khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền

  • Trường hợp bảo vệ quyền lợi chính đáng: trong tranh chấp, khiếu nại giữa khách hàng và Việt Nguyên

Mọi đơn vị liên kết hoặc bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải cam kết bảo mật và chỉ sử dụng đúng mục đích được ủy quyền.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt như:

  • Mã hóa mật khẩu và dữ liệu thanh toán

  • Hệ thống tường lửa và chống truy cập trái phép

  • Kiểm soát nội bộ chặt chẽ với quyền truy cập dữ liệu hạn chế

  • Thường xuyên rà soát – cập nhật phần mềm, hệ thống bảo mật

Tuy nhiên, không một hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp hệ thống bị tấn công làm rò rỉ dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất và phối hợp xử lý theo quy định pháp luật.

7. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân

  • Rút lại sự đồng ý cho phép chúng tôi sử dụng dữ liệu vào mục đích tiếp thị

  • Khiếu nại nếu phát hiện dữ liệu bị sử dụng trái phép

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ bên dưới.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN – đơn vị quản lý website cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng phát hiện hoặc nghi ngờ rằng thông tin cá nhân của mình đang bị sử dụng sai mục đích, ngoài phạm vi đã công bố hoặc có dấu hiệu rò rỉ, công ty có trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết kịp thời theo cơ chế như sau:

1. Tiếp nhận khiếu nại

Khách hàng có thể gửi yêu cầu/khiếu nại thông qua một trong các hình thức sau:

  • Gọi hotline: 0286.270.2125 – 094.5757.847

  • Email: caprivietnams@gmail.com

  • Gửi văn bản trực tiếp về địa chỉ: 228/5 đường Hàn Hải Nguyên, Phường 10, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh

Nội dung yêu cầu nên ghi rõ:

  • Họ tên, số điện thoại liên hệ

  • Email đăng ký (nếu có)

  • Nội dung thông tin bị sử dụng sai

  • Bằng chứng kèm theo (nếu có)

2. Thời gian xử lý và phản hồi

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin khiếu nại:

  • Bộ phận tiếp nhận khiếu nại sẽ liên hệ xác minh trong vòng 03 ngày làm việc.

  • Quá trình điều tra nội bộ và xử lý sẽ hoàn tất trong vòng 07–15 ngày làm việc tùy theo tính chất vụ việc.

  • Trong trường hợp nghiêm trọng, có dấu hiệu vi phạm pháp luật, công ty sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý theo quy định pháp luật.

3. Hình thức giải quyết

Sau khi xác minh có hành vi sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân, công ty sẽ:

  • Gửi văn bản xin lỗi chính thức đến khách hàng

  • Áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả phù hợp (xóa bỏ dữ liệu bị rò rỉ, cải tiến bảo mật, xử lý nhân sự liên quan nếu có…)

  • Cung cấp bằng chứng hỗ trợ khách hàng trong trường hợp cần bảo vệ quyền lợi hợp pháp tại cơ quan nhà nước

4. Cam kết

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN cam kết luôn đặt quyền lợi và sự an toàn của người tiêu dùng lên hàng đầu. Mọi khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân đều được xử lý nghiêm túc, minh bạch, kịp thời và tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

9. Chính Sách Cookie Và Theo Dõi Tự Động

Chúng tôi có thể sử dụng cookie và công nghệ theo dõi để:

  • Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập

  • Thống kê lượt truy cập và hành vi người dùng

Bạn có thể từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng trên website có thể bị ảnh hưởng.

10. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Việt Nguyên có quyền sửa đổi nội dung chính sách này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

11. Thông Tin Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

  • CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN

  • Địa chỉ: 228/5 đường Hàn Hải Nguyên, Phường 10, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh

  • Hotline: 0286.270.2125 – 094.5757.847

  • Email: caprivietnams@gmail.com

  • Website chính thức: https://toshiko.net.vn

  • Giờ làm việc: 8:00 – 17:30 (Thứ 2 – Thứ 7)

Việt Nguyên luôn tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi cam kết minh bạch, an toàn và có trách nhiệm trong việc sử dụng dữ liệu cá nhân vì sự tin tưởng lâu dài của Quý khách hàng.